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接招上司批评 如鱼得水混职场

日期: 2009-10-12    来源:刀具商务网

  有人说,批评是上司伸向我们的一根栏杆,很形象。但怎样跃过它呢?BIBA心理学家建议:要自信地接受上司的批评。听到批评的第一时间是分析而不是愤怒。然后找出问题所在,该沟通沟通,该更正更正。只有良好的心理,才能让批评也成为自己职场进步的筹码。

  最可怕的上司莫过于要求多多、天天把批评挂在嘴上的那种。刚通知你做一个PPT,转头就要你交;辛苦完成的提案,只要他拍拍桌子说不,你就得一遍一遍改,而且完全不理会你的理由……应该怎样对待这类龟毛上司呢?你可以发怒,感到自己受了很大伤害;你也可以很固执就是不从;你还可以感到自己藐小、微弱、不被理解以泪洗面;甚至可以逃进至善论,150%地办好一切事情,希望以此来避免上司的可怕咆哮。

  跃过心理“栏杆”

  究竟怎样才能做到听从上司的指令,而在内心却不受伤害呢?“如果我们对批评感到委屈,那么这是因为我们不仅仅倾听了上司的批评,而且立即把这当成对我们的命令”,BIBA心理学家说。如果受到负面批评,我们立刻会感觉受到侮辱。每种负面意见的表达都会被立即评价为对整个人的攻击。连一些心理学家也承认:“我用了好几年的时间才理解,批评没有什么,它只是人际关系中的一种。”日常工作中不可能没有意见反馈,但谁正确对待批评,谁就会在职业生涯中得分。

  虽然在日常工作中有无数理由提出批评,但多数情况下批评就像上司给你提出的一项建议,抱着接受建议的心理,批评就不再存在。而用心分析批评却是很必要的功课。例如对于像“你老是弄错”这样的批评,也必须保持镇定。但是批评也可能是完全合理的,例如:“你老是迟到。”

  小心“优惠券积累”

  追求和谐的人总是喜欢掩饰那些烦扰自己的东西,这就是职场中的“优惠券积累”危险。上司心里都有一本记录下属错误的“优惠券账本”。他们积累在他们看来下属做错的事情,这些事情可大可小,甚至带着上司的个人习惯。但这种上司心理的秘密“优惠券账本”对于下属来说,却往往有着致命的危险。比如新来的女职员很喜欢喝咖啡,但是从不往咖啡机里续加,她被记下一笔。不久,她事先没打招呼就拿上司的小型计算器使用。又被记下第二笔。有一天她迟到了,尽管因为感冒,但是这一天还是变成了算总帐的日子:午休后,她打开了窗子。这时优惠券记账本已经记满。在大声的争吵中,负面的记录被和盘托出,气氛恶化。胶原蛋白粉排行榜毛孔什么减肥产品比较好日霜最好的玫瑰精油排行榜哪种指甲油效果好丰胸润唇膏哪个好

  用完优惠券的下属,往往在没有思想准备的情况下遭到批评。针对这一点,BIBA心理学家这样建议:“首先要保持头脑冷静,然后在心理从1数到5,再深吸一口气,并有意识地打起精神,告诉自己这很可能是因为“优惠券积累”在发挥作用。接着尝试着倾听批评。顺便可以询问一下,如果上司在自己的位置上会怎么做?正如格言所说,对待批评要有良好心态。“我支持我自己”,这句话总是有效。而且当上司向我们的自信发起总攻时,这句话一直是起保护作用的理想盾牌。如果批评完全有道理,上面这句话也有帮助。毕竟一个错误不意味着世界末日。此外还要对自己有“适当的期望”。BIBA心理学家建议采取这样的态度:“我尽了最大努力,如果我出了错,那么我原谅自己,并且时刻有接受上司批评的思想准备。”

  从厌恶到亲近的距离

  一个人之所以会讨厌上司,很可能是自认工作非常努力却得不到上司合理的肯定。于是将问题简单归咎为“上司很喜欢找自己麻烦”,久而久之,就讨厌起上司来。其实,上司不是你的朋友或家人,其任务是让公司顺利运转,本来就没有必要与你心灵相通。请记住,不必要一定得喜欢他才能一起工作,只要建立能够充分沟通,不至于让厌恶之情干扰工作运行就是合格的上下属关系。

  记住!和上司争论永远是最愚蠢的做法。首先,作为下属要明白,从上往下叫命令,从下往上叫建议。命令就意味着必须无条件服从,即使有不同意见,也必须在服从中理解上司的意图;而建议就意味着上司可以理可以不理。

  和上司有矛盾,处理方式应该遵循三个原则。首先要想想自己能给团队带来什么;然后再考虑如果争论下去,得与失是否能够平衡,到底值不值得;第三,反思争吵背后是否自己也存在不足。

  员工有效、合理地和上级沟通的最大窍门只有一个:多承担,而不要去争名争利。只能主动去克服对上司的厌恶,最好的办法,是改变自己看待上司的心态与切入角度。过去,你很可能把和上司的沟通聚焦在他对你的责骂与要求上,或者是上司做的一些不利于自己的事情,例如临时加派工作,害自己不能准时下班等等。然而,如果我们把建立上司印象的切入角度,从负面感受的累积转到正面情绪的累积,日子久了,肯定有所不同。

  在和上司说话时,少用“我”,把对方的感受与立场放在心里,多用“我们”,将自己与对方绑在一起。有机会和上司一起出差时,要把握并肩而坐的机会(例如搭车),因为,人们会对坐在自己旁边的人产生安全感,感到安心,也让自己对上司感到安心,让上司对自己感到安心,消弥彼此的厌恶,可以让沟通更加顺畅,让彼此更好相处。如果有一天,你发现上司竟然私下跟你抱怨某些人或事,分享他的秘密,千万不要把上司对你说的抱怨传出去,那么,你肯定成为上司能够信任的人,相处起来自然也就不那么令人讨厌了。

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